شرایط بازگرداندن کالا

محصولات خریداری شده در صورت مخدوش نشدن بسته بندی و عدم رضایت مشتری از زمان خرید به مدت ۷ روز ضمانت بازگشت و عودت وجه پرداختی را دارا می باشند.

جزئیات بازگشت کالا توسط مشتری :

آیا می توانم محصول را بازگشت دهم؟

شما می توانید تا ۷ روز پس از دریافت سفارش خود، آن را مرجوع نمایید. دلایل مرجوعی کالا می تواند شامل یکی از موارد زیر باشد:

کالای دریافت شده اشتباه بوده و یا اقلام سفارش به صورت کامل تحویل داده نشده‌ باشند.
محصول دارای عیب و نقص باشد.
تاریخ انقضای محصول و یا مدت زمان ضمانت کالا به پایان رسیده باشد.
مشتری نظر خود را درباره خرید محصول عوض کرده باشد.

شرایط پذیرش کالای برگشتی چیست؟

در صورت تغییر نظر مشتری درباره خرید کالا، محصول باید در بسته بندی اصلی خود قرار گرفته و پلمب بسته بندی باز نشده باشد.
محصول مطابق شرایط اولیه (هنگام تحویل کالا) بوده و مورد استفاده قرار نگرفته باشد.
محصول آسیب ندیده باشد.

بازگشت مبلغ پرداخت شده به چه صورت است؟

فروشگاه اسپرت سراج تمام تلاش خود را به کار می‌گیرد تا مبلغ مورد نظر را تا ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالای برگشتی به حساب مشتری واریز نماید.

مراحل بازگشت کالا چیست؟

ابتدا با دفتر فروشگاه با شماره ۰۲۱- ۳۳۱۱۸۲۱۸ تماس گرفته و یا مشکل خود را از طریق آدرس پست الکترونیکی Serajsport@gmail.com با ما درمیان بگذارید.
محصولات خریداری شده در صورت مخدوش نشدن بسته بندی و عدم رضایت مشتری از زمان خرید به مدت ۷ روز ضمانت بازگشت و عودت وجه پرداختی را دارا می باشند.
پس از دریافت درخواست بازگشت کالا کارشناسان فروشگاه اسپرت سراج با شما تماس گرفته و برای دریافت کالا هماهنگی‌های لازم را انجام داده و یا راه‌های ارسال کالا به فروشگاه اسپرت سراج توسط مشتری را به شما معرفی خواهند کرد.
کارشناسان فروشگاه اسپرت سراج پس از دریافت کالا شروع به بررسی دلایل بازگشت کالا (بیان شده توسط مشتری) خواهند کرد.
اگر دلایل بازگشت کالا مورد قبول باشد اقدامات مورد نیاز برای بازگشت مبلغ پرداختی، طی ۲۴ ساعت کاری انجام خواهد شد.
اما اگر دلایل بازگشت کالا مورد قبول واقع نشده و یا با محصول بازگشتی مغایرت داشته باشد ، محصول به مشتری پس داده می‌شود.